“互联网+”时代的舒适体验--精彩系列舒适型燃气壁挂炉

[日期:2015-12-15 17:38]   来源:中国网  作者:悦传媒   阅读:[字体: ]

2015年最热门的关键词莫属于“互联网+”了,“互联网+供暖”也成为今年行业最热门的话题,然而,“互联网+供暖”到底如何去理解,如何去操作?很多人仿佛还在雾里看花。

有人说,“互联网+”就应该+产品,+标准化安装(标准技术和工艺),+标准化的服务(落地服务),也有人说“互联网+”必须关注消费者的行为变化,利用互联网做协同研发;或者亦有人说“互联网+”要重点关注未来主流消费群体的习性和沟通方式……林林总总,众说纷纭,但归根结底都在强调用户的消费体验。

回归产品本性,供暖产品为消费者带来的最基本的消费体验必须是“舒适”!然而在“互联网+”的思潮下,这种产品本性最终还要依赖于产品本身的“特异功能”——智能化。小编看来,所有基于“互联网+”的一切构想与实施都离不开产品本身,所以本期“斯密产品系列报道二”重点介绍斯密精彩系列舒适型燃气壁挂炉,围绕产品本身独特的智能化特点,向读者全方位展示斯密精彩系列产品是如何为广大用户带来完美舒适体验的,并通过聚焦“互联网+”技术在斯密服务体系构建方面的集中表现,来进一步展示斯密作为欧洲顶级锅炉品牌与时俱进,时刻关注消费者体验的“大家风范”!

智能技术 舒适体验

谈“互联网+”技术就必须先了解“互联网+”的概念,何为“互联网+”?网上盛传版本大同小异,无非是说“互联网+”就是采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术,从改造原有产品及研发生产方式入手,构建新型的产业生态圈。

小编认为这里的新型产业生态圈不仅涵盖了众所周知的“线上线下”的交易模式,更重要的是要以产品的研发设计及生产为首要任务,所以产品本身的工艺设计和技术研发才是构建整个“互联网+”产业生态圈的基础,由此,要实现“互联网+”的美好愿望,就必须实现产品本身的智能化。一旦产品自身集合了互联网技术的各种功能,不管是生产还是渠道营销,亦或是售后服务,“互联网+”为广大生产企业带来的便利才有了“一切皆有可能”的想象空间!

作为欧洲领先的采暖设备制造商,意大利斯密在传承传统制造工艺的同时,不断与时俱进,用意大利人固有的执着与浪漫,打造富有时尚与现代气息的锅炉产品,满足现代人对舒适、便捷生活的高品质要求,以引领市场消费潮流。

2014年,斯密联合意大利顶尖工业设计师,倾力打造了精彩系列舒适型燃气壁挂炉,该系列产品与缤纷系列一起进行全球同步发售,它的出现,可谓惊艳四座。因为它不仅是意大利斯密智能化技术的杰出表现,而且还是斯密潜心于研究消费者需求体验的有力证明!

据意大利斯密中国区总经理冯礼先生介绍:“精彩系列产品为更好地满足智能家居供热提供了有利条件,让每一位斯密用户都能够安全地享受到互联网时代带给我们的便利舒适生活。”那精彩系列舒适型燃气壁挂炉是如何实现智能化控制的呢?首先,它可以连接有线无线温控器来实现本地控制或互联网远程接入控制。其次,它内置了斯密特有的数据传输模块,通过专业设计的温控器或使用互联网终端APP软件即可实现对壁挂炉运行状态、参数设置、故障报警以及室内温度设置等功能的远程操作。再次,斯密互联网数据中心通过实时采集、整理、分析斯密壁挂炉的运行状态信息,为用户提供准确快捷的售后服务。

同时,冯礼先生还向记者表示,精彩系列产品不仅具备缤纷系列产品所拥有的主动燃烧控制技术、智能化气候补偿功能和超静音运行模式,而且与缤纷相比,它能为用户提供更加高效、舒适的生活热水,同时还可以进行分区域控制,实现更加节能的效果。另外,其5键式操作更加简便,这恰恰符合了现代人简约轻松的生活习惯。

精品战略  全球同步

在实力雄厚的意大利工业体系下,各个领域都诞生了能够折服全球的“意大利精品”,作为世界出口大国,意大利以优质的产品为全球越来越多的消费者提供卓越服务。

意大利斯密集团作为全球最著名的热能先驱公司之一,很大程度上代表着意大利工业制造的领先技术水平,其特有的意大利工业制造情怀,使之选择了精品战略发展的道路,本期精彩系列产品再次印证了意大利斯密对产品工艺的精益求精。  

“作为热能行业的技术引领者,斯密一直致力于以科技为本,追求节能环保、安全舒适和技术创新三种理念的有机结合。在斯密产品体系里,高效、安全、易操作、易维护和创新科技是所有产品的共同特性。同时,斯密不仅拥有欧盟认证的第一家CE标准实验室,而且其所有产品均是意大利设计制造,全球同步发售。”冯礼先生再次向记者表明了斯密产品的全球技术理念,也进一步验证了这一技术型企业对产品品质的孜孜追求。

服务至上 渠道先行

随着人们生活水平的提高,越来越多的消费者更加关注整个系统的节能性和舒适性,单一的产品供应已经远远无法满足人们现有的消费体验,尤其是在供热采暖领域,服务环节显得尤为重要,也逐渐成为各大商家竞争的主要阵地,不管是售前服务,还是售后服务,基于消费者需求的各种细节性、体贴性的服务备受广大用户的一致追捧。

而服务的执行与落地很大程度上依赖于渠道网点的铺设规模,只有完善的渠道建设和网点布局,服务响应机制才能得以建立,尤其是在生活快节奏的今天,服务响应速度成为衡量一个品牌市场管理水平的主要标准。对此,小编也有所感悟,突然想到在前不久有关“互联网+供暖”的一个论坛上,很多人提到的“最后一公里服务”,由此看来,渠道建设作为产品市场推广的基础配套设施,是提高品牌服务能力的有力保障。

尤其是在“互联网+”的大背景下,服务再也不是某些企业的一纸空文,当诚信机制更加清晰透明化时,服务机制当然也有可能成为企业生死存亡的关键。

在与冯礼先生的交流中,记者听到最多的除了产品品质,就是斯密的服务体系,他认为,随着意大利斯密中国本地化进程的不断加剧,斯密的服务体系和渠道建设网络也将更加完善和巩固。当记者问及斯密在中国的市场愿景是什么时,他也郑重地告诉记者:“不断追求服务质量,建立快速完善的服务响应机制,更好地服务于中国广大用户!”

同时,他也提到,要实现消费者的主动购买,不仅要做好斯密内部结构的细分和工作流程的优化,而且还要在软硬件设施方面越来越齐全,包括近年来斯密不断优化升级的客户管理系统、订单管理系统等等电子化管理手段。并表示,2015年斯密中国还将建立自己的远程产品服务中心,采用大数据信息建立锅炉使用数据的远程管理,借助各种信息化技术构建强有力的斯密服务体系,为客户提供更加快捷的售前和售后服务。

在渠道建设方面,冯礼先生也坦率地向记者表示,每一个成功的品牌都有它比较优势的销售区域,斯密也一样,目前斯密区域市场发展并不平衡,主要集中在新疆、陕西、北京、湖南、湖北、四川、重庆、河南、安徽等地区,其中五六个省份的市场销量就占到了斯密中国整个市场销量的60%70%。所以在渠道网络建设方面,斯密还需要不断进行精细化布局。最后,他还表示,现阶段斯密直属代理商已超过100家,全国一二级代理商共300多家,代理商数量和产品销量等方面还有一个很大的提升空间。

“互联网+”创造舒适生活

当下,“互联网+”的思潮已经席卷各行各业,传统的采暖行业也正在接受着这一思潮的洗礼,跟上市场潮流,利用雄厚的技术实力,打造更智能化的消费体验,为用户创造更加舒适便捷的生活,是意大利斯密在新一轮市场竞争中的又一大利器!

 

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